Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng 6f21 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtChỉ áp dụng vùng hợp lệ
6f21 Những điều bạn cần biết về pháp lý
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến xử lý dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể giúp chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu tài khoản Dùng để nộp yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, xác minh lại ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng đi qua lớp bảo mật tương tự.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu tài khoản — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự hay hỏi khi đọc trang pháp lý. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các vùng hợp lệ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mẫu yêu cầu tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, sau đó dữ liệu được ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ bắt buộc.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Quá thời hạn này, hệ thống đã chốt dữ liệu phiên và việc tra soát sẽ khó hơn đáng kể.

Không. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành dịch vụ nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên ngoài.